- Aktiflik
-
- K.Tarihi
- 28 Tem 2016
- Mesajlar
- 1,200
- Puanı
- 175
Yardıma mı ihtiyacınız var?
➢Destek sayfamız
➢Sorularınızı "SSS" ile arayın.
A. İlgili bir Konu bulduysanız:
B. İlgili bir madde bulamadıysanız:
➢İstek Gönderin (Submit a request)
A. Kayıt Olma
B. Talep gönderme
2. Kayıt olmadan talep gönderme
➢ Formu tamamlama
Sorularınızla daha spesifikleştiğinizde her zaman yardımcı olur. Örneğin, oyununuz ağ sorunları yaşıyorsa, bize ayrıntılı bir rapor vermeniz - "İşe yaramaz oyununuz her zaman lag var, düzeltin şunu!" yerine "Bu haftanın başından beri oyunum Erangel'in rasgele bölgelerinde lag oluyor. Bu, yeni haritada gerçekleşmiyor ve sadece bir araç kullanırken oluşuyor" gibi bir rapor çok daha yararlı olacaktır.Sağladığınız daha alakalı ayrıntılar ile size daya iyi yardımcı olabiliriz.
- Steam'de veya Xbox'ta PUBG oynamaya devam ediyorsanız, yardım için başvurabilirsiniz.
- Kanıta ihtiyaç duyan konular için lütfen ilgili ekran görüntülerini / video kliplerini ekleyin. Bu, süreci büyük ölçüde hızlandıracaktır.
- Steam veya Microsoft hesapları ve donanım sorunları ile ilgili sorularınız için lütfen ilgili müşteri desteğiyle iletişime geçin.
➢Destek sayfamız
- Bu linke gidiniz: https://pubgsupport.zendesk.com.
- Tercih edilen bir dil seçebilirsiniz.
➢Sorularınızı "SSS" ile arayın.
- Veya soruşturmanın tipini listeden seçin.
- Örneğin, bir oyuncuyu yetkisiz bir programı kullandığı için bildirmeye çalışıyorsanız, "REPORTS & RESTRICTIONS" ı tıklayın.
A. İlgili bir Konu bulduysanız:
- Başlık tıklayın.
- Makale sorununuzu çözmediyse ve daha fazla destek almak istiyorsanız, daha fazla destek istemek için lütfen "Submit a request" düğmesine tıklayın.
B. İlgili bir madde bulamadıysanız:
- Daha fazla destek almak için sağ üst köşedeki "Submit a request" düğmesini tıklayın.
➢İstek Gönderin (Submit a request)
- İstek gönderdiğinizde oturum açabilir veya kapalı oturumda kalabilirsiniz.
- Çoğu durumda, "FAQs" ve "Community", sorunlarınızı çözebilir. Bu nedenle, bir istek göndermeden önce lütfen her ikisine de arama yaptığınızdan emin olun.
- Kaydolduktan sonra bir istek gönderirseniz, talep geçmişi kaydını tutabilirsiniz. Kayıt olmadan bir istek gönderirseniz, cevaplarınızı e-posta ile alabilirsiniz.
- Oturum açtıktan sonra bir istek gönderme
A. Kayıt Olma
- "Oturum aç" ı (Sign in) tıklayın.
- Açılan pencereden "Kaydol"u (Sign up) tıklayın.
- Adınızı, e-postanızı yazın ve "Kaydolun" (Sign up) düğmesine basın.
- Doğrulama e-mailinizdeki linki tıklayın.
- Parolanızı kurduktan sonra oturumunuz açılacaktır.
- Sayfanın sağ alt köşesindeki veya üstündeki "Submit a request" (İstek gönder) düğmesini tıklayabilirsiniz.
- Lütfen boşlukları doldurun ve dosyaları gerektiği gibi ekleyin.
- İşlemi tamamlamak için "Submit" (Gönder) düğmesini tıklayın.
2. Kayıt olmadan talep gönderme
- Sayfanın sağ alt köşesindeki veya üstündeki "Submit a request" (İstek gönder) düğmesini tıklayabilirsiniz.
- Lütfen boşlukları doldurun ve dosyaları gerektiği gibi ekleyin.
- Formu doldurduktan sonra kendinizi doğrulayın ve işlemi tamamlamak için "Submit" (Gönder) düğmesini tıklayın.
➢ Formu tamamlama
Sorularınızla daha spesifikleştiğinizde her zaman yardımcı olur. Örneğin, oyununuz ağ sorunları yaşıyorsa, bize ayrıntılı bir rapor vermeniz - "İşe yaramaz oyununuz her zaman lag var, düzeltin şunu!" yerine "Bu haftanın başından beri oyunum Erangel'in rasgele bölgelerinde lag oluyor. Bu, yeni haritada gerçekleşmiyor ve sadece bir araç kullanırken oluşuyor" gibi bir rapor çok daha yararlı olacaktır.Sağladığınız daha alakalı ayrıntılar ile size daya iyi yardımcı olabiliriz.
- Oturum açtığınız sırada bir istek gönderirken
- Tercih Edilen Destek Dili (isteğe bağlı): Tercih ettiğiniz destek dilini seçin.
- Oyun Takma adı (*): Lobi ekranınızın sağ üst köşesinde bulabilirsiniz.
- Platform Seçiniz (*): Platformunuzu seçin.
- Sunucu (*): Sorununuzun oluştuğu sunucu.
- Sorun (*): Kategorinizi seçin.
- <Popüler kategoriler>
a. Game -> Game Play: Oyun sırasında hatalar / sorunlar / çökmeler vs. ile ilgili genel sorular.
b. Reports -> Report: Hack veya izinsiz programla ilgili sorunlar dışındaki sorunları bildirin.
c. Reports -> Hack/Cheat: Hack veya yetkisiz programla ilgili sorunları bildirin.
d. Miscellaneous -> Account: PUBG hesabınızla ilgili sorunları bildirin.
e. Miscellaneous -> Purchase/Missing: Hiç öğe alınmadı veya öğeniz eksik. Lütfen kanıt sağlayın. Bazı durumlarda, Steam / Microsoft'un destek sayfalarında ekstra destek istemek zorunda kalabilirsiniz.
- <Popüler kategoriler>
- Konu (*): Anahtar kelimenizi girerseniz, Önerilen makaleler otomatik olarak gösterilir. İsteğinizi göndermeden önce bu makaleleri incelemek en iyisidir.
- Açıklama (*): Lütfen mümkün olduğunca spesifik olunuz.
- Şartları kabul ettikten sonra, gerekirse dosya (lar) ı ekleyin ve soruşturmayı gönderin. Eklediğiniz dosya 20 MB'lık bir boyuttan fazla olamaz; ekleyebileceğiniz dosya sayısı sınırı yoktur. Ayrıca büyük videoları başka yerlere de barındırabilir ve yukarıdaki açıklamada bir bağlantı olarak gönderebilirsiniz.
- Tercih Edilen Destek Dili (isteğe bağlı): Tercih ettiğiniz destek dilini seçin.
- Oturumu kapattığınızda bir istek göndermek: Aşağıdaki iki adım hariç tüm adımlar aynıdır.
- E-posta adresiniz (*): Verdiğiniz e-posta adresiyle yanıtlarınızı alacaksınız.
- Robot kontrolü (*): Lütfen insan olduğunuzu doğrulayın.
- E-posta adresiniz (*): Verdiğiniz e-posta adresiyle yanıtlarınızı alacaksınız.
