IMLEGEND
Aileden
Oyun içi hata ve sorunları, şikayetleri, önerilerinizi ''www.sanalika.com/support/ticket'' adresi üzerinden Sanalika Yardım / Destek ekibine iletebilirsiniz!
Sanalika ekibinin (yöneticiler, editörler...) aktif destek hattıdır. Sanalika'nın başka yardım/destek platformu yoktur.
Bilet Açarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kısa sürede cevap almak için, bu konuya önem göstermeniz gerekmektedir.
♦Sorunun ile ilgili uygun konuyu seç. Aksi durumda cevap almayabilirsiniz.
♦ Sorununu anlaşılır yaz. ''Hesabım çalındı. E posta adresim/kullanıcı adım. Yardım eder misiniz''
♦ Sorununu küfürsüz, argo kullanmadan nazikçe yaz. Aksi durumda, cevap almaz ve küfür/argo kullandığınız için oyun içerisinde ceza alabilirsiniz.
♦ Sorununla ilgili geçerli bir resimli kanıtın varsa, konuya eklemeyi unutma.
♦ Yukarıdaki seçeneklere uygun biçimde biletini açtıktan sonra, cevap alana kadar sabırlı olmayı unutma. Sen gibi çok Sanalikacı var, biraz geç olabilir ama mutlaka cevap alacaksın.
Nasıl Bilet Açarım, Ticket Oluştururum?
www.sanalika.com/support/ticket adresine gidip, Sanalika hesabımıza giriş yapıyoruz. Ardından aşağıdaki uygulamaları takip ediniz:
Ticket Oluşturma / Konular
♦ Ticaretİş / Reklam / Pazarlama üzerine konular açabilirsiniz.
♦ YorumÖnerilerinizi, şikayetleriniz buraya...
►Oyunla ilgili bir önerim var / Oyun ile ilgili bir şikayetim var / grubu önerisi üzerine konular açabilirsiniz.
♦ Hata / SorunOyun içerisinde karşılaştığınız hata ve sorunlar buraya...
►Oyunda bir hata buldum / Eksik, hatalı içerik bildirimi / Web site, linklerle ilgili sorun / Ödeme sayfası ile ilgili sorun
♦ Kullanıcı / AvatarHesabınız ile ilgili sorunlarınız buraya...
►Hesabıma giriş yapamıyorum / Oyun açılırken hata iletisi / Çanta, eşyaların yüklenmesinde hata / Mekandan, odadan çıkma sorunu / Ürün satın almada sorun vb. konular...
♦ ÖdemeSatın aldığınız ürünler ile ilgili sorunlar buraya...
►Ödeme yaptım aldıklarım gelmedi / Pepsi şifre sorunu / Havale gönderdim, onu bildireceğim / Ödememin iadesini talep ediyorum
♦ Pin Sanalika'dan kazandığın hediye PİN kodu buraya...
♦ DiğerYukarıdaki konular haricinde, diğer konular buraya...
