IMLEGEND
Aileden
Merhabalar,
Shaiya Online ekibine gönderilen ticketlarda bir çok kez eksik bilgi yollandığını, bu nedenle ticketin ilk seferde çözülemediğini ya da ekstra bilgi istenmek için cevap verildiğinde aynı ticket üzerinden cevap alınamadığını görmekteyiz.
Bilgilerin eksik yollanması, ticketin anlaşılamaz bir şekilde atılması, hatta ve hatta konudan bahsedilmeden çözüm istenmesi gibi örnekler çokca mevcut.
Bu nedenle bu başlık altında en çok yollanan ticket konularına uygun hazır ticket şablonları paylaşacağım.
Umarım çözümün daha hızlı olması açısından sizlere yardımcı olur.
1. Yollanan istek formunun yapılmaması
Kendi hesabına-hak alınmamışsa:
30/07/2013 tarihinde Cehennem Harabesi nesnesi için yolladığım Turuncu Stat Özel istek formu yapılmamıştır. Nedenini öğrenebilir miyim?
Kendi hesabına-hak vezneden alınmışsa:
30/07/2013 tarihinde Cehennem Harabesi nesnesi için yolladığım Turuncu Stat Özel istek formu sonrası hakkım vezneden alınmış fakat isteğim yapılmamıştır. Cehennem Harabesi nesnesi depomdadır. Kontrol edip hak işlememişse düzeltir misiniz?
Farklı hesap için-hak alınmamışsa:
30/07/2013 tarihinde [GM]Yeety karakterine ait Cehennem Harabesi nesnesi için yolladığım Farklı Hesap istek formu yapılmamıştır. Nedenini öğrenebilir miyim?
Farklı hesap için-hak vezneden alınmışsa:
30/07/2013 tarihinde [GM]Yeety karakterine ait Cehennem Harabesi nesnesi için yolladığım Farklı Hesap istek formu sonrası hakkım vezneden alınmış fakat isteğim yapılmamıştır. Cehennem Harabesi nesnesi şu an karakterin deposundadır. Kontrol edip hak işlememişse düzeltir misiniz?
2. Aşamalı AP Etkinliğinde Ulaşmayan Nesne
xxx tarihli ve yyy isimli aşamalı etkinliğin 3. aşamasında bulunan NESNE hesabına ulaşmamıştır.
(Ekstra bir sorun varsa ek olarak belirtilebilir). Kontrol edilmesini talep ediyorum.
*** Konuyla ilgili satın alma geçmişi ekran görüntüsünün konulması daima yardımcı olur. ***
Satın alma geçmişini bulmak için:
Hesabınızla web sitesine giriş yaptıktan sonra > Web Mağazası > Alışveriş Sepeti > Satın Alma Geçmişi
Örnek:
03-04 Ağustos 2013 tarihli "Bölüm 6 Şans kutuları" aşamalı etkinliğin 2. aşamasında yer alan "Üstün Tecrübe Taşı Sv.3 Şans Kutusu" hesabıma ulaşmamıştır. Gönderildi olarak gözükmektedir fakat veznemde görememekteyim. Kontrol edilmesini talep ediyorum.
